Configurez votre système de réservation
Rendez-vous
#1 Lieu
Le champ Lieu (ou “Location”) permet de choisir où se déroulera le rendez-vous.
Ce lieu peut être :
•un cabinet fixe
•un lieu mobile ou à domicile
•un service en ligne
•ou toute autre localisation prédéfinie par le professionnel
👉 Les lieux sont créés à l’avance dans le menu emplacements, et peuvent être réutilisés dans plusieurs rendez-vous ou services.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
1.Vous cliquez sur “+ Rendez-vous”
2.Dans le champ Lieu, vous choisissez:
•Cabinet → séance présentielle
•En ligne (Zoom) → pour un coaching visio
•Domicile du client → si vous vous déplacez
3.Le lieu sélectionné s’affiche dans le récapitulatif du rendez-vous et sera :
•Envoyé au client dans les notifications
•Visible dans le tableau de bord
#2 Catégorie
Le champ Catégorie permet de sélectionner le groupe de services auquel appartient le service que vous souhaitez réserver pour le client.
👉 Les catégories servent à organiser les services par type d’activité, thème ou spécialité.
Elles sont créées à l’avance dans Services > Catégories.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
1.Vous cliquez sur “+ Rendez-vous”
2.Dans le champ Catégorie, vous choisissez parmi celles déjà définies :
•Coaching sportif
•Nutrition
•Massage & bien-être
3.Une fois la catégorie sélectionnée, le champ Service suivant s’adapte automatiquement :
➜ Seuls les services liés à cette catégorie apparaîtront
#3 Service
Le champ Service permet de sélectionner la prestation spécifique que vous allez réserver au nom du client.
👉 Ce service appartient à une catégorie, est associé à une durée, un prix, éventuellement des suppléments (extras), et peut être lié à un employé spécifique si plusieurs personnels sont actifs.
📌 Les services sont créés à l’avance dans Services > Ajouter un service.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
1.Vous sélectionnez une Catégorie (ex : “Coaching sportif”)
2.Le champ Service affiche les options de cette catégorie :
•Séance individuelle – 60 min – 50 €
•Séance duo – 45 min – 40 €
3.Vous sélectionnez le service “Séance individuelle”
4.Les champs suivants (durée, prix, etc.) sont automatiquement renseignés par le système.
5.Le service choisi apparaîtra dans la confirmation client et l’agenda du professionnel
#4 Membre du personnel
Le champ Membre du personnel permet de sélectionner quel professionnel réalisera le service choisi.
👉 C’est particulièrement utile lorsque le système est utilisé par un club, un centre ou une équipe multi-prestataires (ex : plusieurs coachs, kinés, masseurs…).
📌 Les membres du personnel sont créés à l’avance dans Membre du personnel > Ajouter un membre du personnel.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
1.Le professionnel (ou l’admin) remplit un nouveau rendez-vous
2.Après avoir sélectionné un service, il choisit dans le champ Membre du personnel :
•Julie Coach Sportive
•Karim – Masseur sportif
•Ou un autre membre actif du compte
3.Le système affecte ce membre au rendez-vous :
•Il apparaît dans l’agenda du membre
•Il est mentionné dans les notifications au client
•Il est pris en compte pour les disponibilités
#5 Client
Le champ Client permet de lier le rendez-vous à une personne spécifique ayant réservé (ou à qui le rendez-vous est attribué).
👉 Le client peut être :
•déjà existant dans la base de données
•ou ajouté manuellement au moment du rendez-vous (via e-mail ou téléphone)
📌 Les clients sont stockés dans le module Clients, et automatiquement enrichis à chaque nouvelle réservation.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
1.Le professionnel ajoute un nouveau rendez-vous pour un habitué
2.Il commence à taper le prénom, e-mail ou numéro du client
•Si le client existe déjà ➜ il le sélectionne
•Si le client est nouveau ➜ il clique sur “Ajouter un nouveau client”
•Il entre alors un e-mail ou un numéro de téléphone
•Un profil client est automatiquement créé
3.Le client est associé au rendez-vous :
•Il recevra les notifications (e-mail ou SMS)
•Il apparaîtra dans l’historique des rendez-vous
#6 Statut du rendez-vous: En attente, Approuvé, Annulé, Rejeté
Le statut du rendez-vous permet d’indiquer dans le système l’état actuel de la réservation.
Chaque rendez-vous peut être défini manuellement (ou automatiquement) avec l’un des statuts suivants :
1.En attente → Le rendez-vous est enregistré, mais pas encore validé
2.Approuvé → Le rendez-vous est confirmé et validé dans l’agenda
3.Annulé → Le client ou vous avez annulé volontairement
4.Rejeté → Vous refusez activement la réservation (différent d’une annulation classique)
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
•Julie réserve une séance via le formulaire :
➜ Son statut est automatiquement mis en “En attente”
•Le coach valide manuellement ➜ statut passe en “Approuvé”
•Julie prévient qu’elle ne peut plus ➜ statut mis en “Annulé”
•Le coach refuse une demande non conforme (profil incompatible) ➜ “Rejeté”
Chaque changement de statut :
•peut déclencher une notification (email ou SMS)
•est visible dans l’agenda
•permet de filtrer les rendez-vous par statut
#7 Note
Le champ Note permet d’ajouter une information personnalisée et interne au rendez-vous, visible uniquement par vous uniquement.
👉 C’est un espace libre pour noter un détail utile sur la séance, sur le client, ou sur le contexte du rendez-vous.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
•Le coach ajoute un rendez-vous pour Paul et écrit dans Note :
“Client très anxieux, séance d’introduction – ne pas brusquer”
•Ou encore :
“Prévoir un tapis supplémentaire – séance test à 2 personnes”
•Ou bien :
“Client a appelé pour réserver – souhaite payer en liquide”
📌 Ces notes seront visibles dans :
•la fiche du rendez-vous
•l’agenda en vue détaillée (si activé)
•votre tableau de bord (mais pas par le client)
Clients
#1 Autoriser à ce connecter
Ce champ permet de déterminer si le client aura ou non accès à un compte de connexion sur la plateforme.
👉 Si ce champ est activé (ON), le système crée un compte utilisateur lié à ce client.
Le client pourra alors :
•se connecter à l’interface de réservation
•consulter ses rendez-vous
•éventuellement modifier ou annuler ses réservations
👉 Si ce champ est désactivé (OFF), le client n’aura pas de compte sur la plateforme. Il pourra quand même réserver (via formulaire public), mais sans interface personnelle.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
🔛 ON (autoriser à se connecter) :
•Le client reçoit un e-mail avec ses identifiants
•Il peut aller sur une page comme bookingmycoach.com/login
•Il accède à ses réservations à tout moment
→ Idéal pour les clients réguliers ou pros qui veulent de l’autonomie
🔴 OFF (ne pas autoriser) :
•Le client est créé dans le système (via e-mail ou téléphone)
•Il reçoit des notifications pour chaque réservation
•Mais il ne peut pas se connecter, ni voir un historique
→ Parfait pour les rendez-vous ponctuels, ou si tu veux garder le système ultra simple
#2 Note
Le champ Note permet d’ajouter une remarque interne concernant un client.
Cette note est privée, visible uniquement par vous.
Elle ne sera jamais affichée au client, ni envoyée dans les e‑mails.
👉 C’est un espace libre pour mémoriser des informations utiles, comme des préférences, un historique, une alerte, ou un contexte particulier.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
•Julie est une cliente régulière, vous écrivez dans Note :
“Travaille souvent debout – se plaint de douleurs lombaires. Préfère séances en visio.”
•Autre exemple :
“A déjà annulé plusieurs fois au dernier moment – à surveiller niveau fiabilité”
•Encore :
“Vient toujours avec sa sœur – prévoir deux tapis”
📌 Ces notes peuvent être mises à jour à tout moment, et sont visibles dans la fiche client et lors de la création d’un nouveau RDV.
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✅ Recommandation BookingMyCoach
➜ Encourager à noter des éléments pratiques et relationnels, sans entrer dans le médical ou les données sensibles
➜ Utiliser ce champ pour :
•suivre une relation client sur la durée
•améliorer la personnalisation du service
•se rappeler de petits détails logistiques ou humains
💡 Si vous travaillez avec un assistant ou une équipe, les notes peuvent servir à partager les infos clés sur le client sans devoir tout redire.
Services
Details du services
#1 URL de l'image de service
Ce champ permet d’ajouter une image illustrative à un service.
Elle s’affichera :
•dans le formulaire de réservation client
•dans votre l’interface
•et éventuellement dans certaines notifications (si activé)
👉 L’image est associée visuellement au service et rend le parcours client plus engageant.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
1.Dans le champ Image du service, il clique sur Téléverser une image
2.Il sélectionne un fichier depuis son ordinateur (Mac, PC, etc.)
•Par exemple : massage-relaxation.jpg
3.L’image est automatiquement ajoutée et prévisualisée dans l’interface
4.Elle sera visible dans le formulaire de réservation, aux côtés du nom du service
#2 Définir les couleurs du calendrier
Ce champ permet de personnaliser la couleur d’affichage d’un service dans votre calendrier.
👉 Chaque service peut avoir une couleur propre, ce qui permet :
•de mieux visualiser les différents types de rendez-vous
•de distinguer rapidement les prestations dans l’agenda
•d’améliorer l’organisation visuelle quand plusieurs services sont proposés
📌 Cette couleur s’applique uniquement dans votre agenda, pas celui du client.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
•Le coach propose :
•Coaching nutrition → couleur verte
•Séance de sport → couleur bleue
•Massage bien-être → couleur violette
➡️ Dans le calendrier :
•Les créneaux “massage” s’affichent en violet
•Ceux de coaching sportif en bleu
#3 Durée
Le champ Durée détermine la durée totale du service sélectionné, c’est-à-dire le temps que le créneau réservera dans votre l’agenda.
👉 Cette durée impacte :
•l’affichage dans le planning
•la disponibilité des créneaux dans le formulaire client
•la gestion automatique des rendez-vous (temps bloqué)
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
•Julie propose un service “Séance de yoga individuelle”
➜ Elle fixe la durée à 1h00
•Dans le formulaire client :
•Seuls les créneaux d’1h disponibles s’affichent
•Le système bloque l’horaire automatiquement de 10h à 11h si le client réserve à 10h
📌 Les durées possibles vont généralement de 5 minutes à plusieurs heures, avec une précision à la minute près.
#4 Durée du créneau horaire
Ce champ permet de définir l’intervalle entre deux créneaux proposés dans le formulaire de réservation, pour ce service.
👉 Cela n’est pas la durée du service, mais bien le pas entre les horaires disponibles que verra le client.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
•Le service dure 1h
•Tu règles la durée du créneau horaire sur 30 minutes
➡️ Résultat dans le formulaire :
•Le client pourra choisir des créneaux à :
9h00 / 9h30 / 10h00 / 10h30…
Même si la séance dure 1h, l’utilisateur voit un choix toutes les 30 min
Si tu règles le créneau à 1h, les horaires disponibles seront :
➜ 9h00 / 10h00 / 11h00 / etc.
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✅ Recommandation BookingMyCoach
➜ Choisir une durée de créneau plus courte (ex : 15 ou 30 min) si :
vous souhaitez proposer plus de flexibilité au client
les séances peuvent commencer à différents moments
➜ Choisir une durée égale à la durée du service (ex : 1h pour un service de 1h) si :
vous voulez des créneaux fixes et espacés
cela simplifie la gestion et évite les chevauchements
#5 Durée tampon avant
Le tampon avant → est un temps de préparation individuelle pour chaque RDV
La durée tampon avant permet de bloquer automatiquement un temps de préparation ou d’anticipation avant le début d’un rendez-vous, pour ce service.
👉 Ce temps n’est pas visible par le client. Il s’ajoute dans votre planning avant chaque séance réservée.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
•Service : Massage – 1h
•Durée tampon avant : 15 minutes
➡️ Si le client réserve à 10h, le système bloque dans l’agenda :
•09h45 → 10h00 (préparation, accueil, installation)
•10h00 → 11h00 (durée réelle du service)
Le prochain créneau disponible sera donc à partir de 11h15, sauf indication contraire dans les réglages.
✅ Recommandation BookingMyCoach
➜ Utiliser ce champ pour :
Prévoir un temps de préparation du matériel ou de la salle
Laisser un temps d’accueil ou d’installation
Gérer les déplacements si le pro se rend chez le client
➜ Adapter selon la nature du service :
Coaching visio : 5 min peuvent suffire
Massage ou séance en présentiel : 10 à 20 min recommandés
#6 Durée tampon après
La durée tampon après permet de bloquer automatiquement un temps de récupération ou de transition après un rendez-vous, pour ce service.
👉 Ce temps est invisible pour le client mais pris en compte dans votre agenda.
Il garantit un intervalle entre deux rendez-vous consécutifs.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
•Service : Consultation nutrition – 1h
•Durée tampon après : 15 minutes
➡️ Si le rendez-vous est à 14h00, le système bloque dans le planning :
•14h00 → 15h00 (durée du service)
•15h00 → 15h15 (tampon après)
➡️ Le créneau suivant disponible ne sera pas avant 15h15, ce qui :
•évite d’enchaîner sans pause,
•permet au pro de prendre des notes, respirer ou se préparer.
✅ Recommandation BookingMyCoach
➜ Utiliser ce champ pour :
•Prévoir un temps de nettoyage ou remise en ordre
•Noter des infos sur le client après la séance
•Préparer la salle ou se recentrer avant le rendez-vous suivant
➜ Durées recommandées :
•5 min pour un appel rapide
•10 à 15 min pour une séance physique ou un suivi mental
•20 min ou plus pour des services intenses ou en déplacement
#7 Masquer les prix dans le tableau de réservation
Cette option permet de ne pas afficher le tarif du service dans le formulaire de réservation visible par le client.
👉 Le service garde son prix en interne (il est enregistré dans le système), mais le client ne le voit pas dans le parcours de réservation.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
•Service : “Coaching relationnel – 1h – 70 €”
•Vous cochez “Masquer le prix”
Dans le formulaire de réservation client :
•Le service s’affiche avec son nom et sa durée
➤ Aucun prix n’est affiché
•Vous pouvez toujours consulter ou modifier le prix dans votre espace.
#8 Masquer la durée dans le tableau de réservation
Cette option permet de ne pas afficher la durée du service (ex. 30 min, 1h, etc.) dans le formulaire de réservation visible par le client.
👉 La durée reste active en interne pour :
•bloquer l’agenda
•calculer les créneaux disponibles
•gérer les tampons et paiements
Mais elle n’est pas visible dans l’interface utilisateur.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
•Service : “Coaching holistique”
•Durée réelle : 1h15
•Option cochée : Masquer la durée
➜ Dans le formulaire de réservation :
•Le client voit uniquement le nom du service
•Il ne sait pas combien de temps dure la séance
•Le système bloque quand même 1h15 dans le planning
#9 Récurrent
Cette option permet d’activer la réservation récurrente d’un service, c’est-à-dire de planifier plusieurs séances à l’avance, selon une fréquence définie (ex. chaque semaine, tous les 15 jours, etc.).
👉 Le client peut ainsi réserver un pack de séances, en une seule fois.
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🛠 Aspect pratique – Exemple concret
•Service : “Coaching bien-être hebdomadaire – 1h”
•Vous cochez Récurrent : activé
Dans le formulaire de réservation, le client peut choisir :
➤ La fréquence : chaque semaine, tous les 2 jours, etc.
➤ Le nombre de répétitions : 4 séances, 6 séances, 10 séances…
🎯 Exemple concret :
Julie réserve une séance tous les mercredis pendant 6 semaines → le système génère 6 rendez-vous dans votre agenda.
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✅ Recommandation BookingMyCoach
➜ Activer cette option si :
•Vous proposez des formules en suivi (coaching, thérapie, sport…)
•Le client type a un rythme régulier
•Vous voulez augmenter le taux de remplissage de l’agenda
➜ Désactiver si :
•Le service est ponctuel ou unique
•La durée ou la fréquence varie à chaque séance
•Vous voulez valider chaque rendez-vous manuellement
#10 Si récurrent activé
- RÉPÉTER
C’est tous les combien de temps le service va se répéter (ex. chaque jour, chaque semaine, chaque mois).
📅 Exemple concret :
Vous choisissez Répéter : Hebdomadaire
➡️ Le client pourra réserver ce service chaque semaine (ex. tous les lundis).
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2. PÉRIODE FIXE
C’est la durée totale pendant laquelle le service pourra être répété (en jours, semaines ou mois).
📅 Exemple concret :
Vous cochez Période fixe : 3 mois
➡️ Le client pourra réserver des séances pendant 3 mois max, à partir de la date choisie.
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3. FRÉQUENCE FIXE
C’est le nombre de fois maximum que le client peut réserver le service dans chaque période (jour/semaine/mois).
📅 Exemple concret :
Vous choisissez Fréquence fixe : 2 avec Répéter : Hebdomadaire
➡️ Le client pourra réserver 2 fois par semaine (ex. lundi + jeudi).
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🧠 Combo Exemple concret :
Répéter = Hebdomadaire
•Période fixe = 3 mois
•Fréquence fixe = 2
- ➡️Résultat : le client réserve 2 séances par semaine pendant 3 mois.
#11 Capacité
La capacité correspond au nombre de clients maximum qui peuvent participer en même temps à ce service.
👉 Par défaut, le système considère 1 personne.
Mais si le service est collectif ou en groupe, tu peux augmenter ce nombre.
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📅 Exemple concret :
•Vous proposez un cours de yoga en salle
➡️ Vous mettez une capacité de 10
→ 10 clients différents peuvent réserver le même créneau
•Vous proposez une séance duo de coaching sportif
➡️ Vous mettez une capacité de 2
→ Deux personnes peuvent réserver ce créneau (separément ou ensemble)
#12 Activer l'option "amener des gens avec soi"
Cette option permet au client qui réserve le service de pouvoir ajouter d’autres personnes à sa réservation (amis, famille, collègues…).
👉 Il ne s’agit pas de personnes qui réservent séparément, mais de participants liés à la même réservation.
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📅 Exemple concret :
•Tu proposes une séance de coaching à deux
•Tu actives l’option “Amener des gens avec soi”
•Capacité : 2
➡️ Le client pourra réserver pour lui-même + 1 personne
→ 1 seule réservation, mais 2 personnes présentes
Autre exemple :
•Capacité du service = 5
•Le client réserve pour lui + 3 amis
→ Il prend 4 places sur 5
#13 Description
La description est un texte qui permet de présenter le service au client : ce qu’il contient, à qui il s’adresse, comment il se déroule, ses bénéfices, etc.
👉 Elle est visible dans le formulaire de réservation, sous le nom du service, et parfois dans les notifications.
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📅 Exemple concret :
Service : Séance de coaching émotionnel – 1h
Description :
“Un espace d’écoute et de transformation intérieure pour apprendre à mieux gérer ses émotions. Idéal pour les personnes en période de transition ou de questionnement personnel.”
- ➡️Le client voit cette description lorsqu’il sélectionne le service dans le formulaire, ce qui l’aide à mieux comprendre ce qu’il réserve.
Feuille de temps
#1 Calendrier hebdomadaire
La feuille de temps permet de définir les jours et les heures pendant lesquels un service est réservable.
👉 Cela remplace ou précise les horaires généraux définis pour le professionnel (membre du personnel).
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📅 Exemple concret :
Vous proposez :
•Service A : “Séance visio du matin”
•Service B : “Massage en cabinet”
➡️ Vous voulez que :
•Le Service A soit dispo uniquement le lundi, mardi, mercredi de 8h à 12h
•Le Service B soit dispo uniquement le jeudi et vendredi de 14h à 18h
📌 Vous cochez “Configurer une feuille de temps spécifique” pour chaque service
→ Le système vous affiche un calendrier hebdomadaire
→ Vous choisissez les jours et les plages horaires disponibles pour ce service uniquement
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✅ Recommandation BookingMyCoach
➜ Cocher cette option si :
•Vous voulez proposer des horaires différents selon le service
•Vous avez plusieurs lieux ou formats (ex : visio le matin, présentiel l’après-midi)
•Vous voulez éviter des conflits dans l’agenda (ex : ne pas proposer un massage à l’heure d’un coaching)
➜ Ne pas cocher si :
•Tous vos services sont accessibles aux mêmes horaires
💡 Le service ne sera réservable que pendant les créneaux définis ici, même si vous êtes disponible à d’autres moments.
#2 Jours spéciaux
Les jours spéciaux permettent de créer des exceptions aux horaires habituels pour un service donné, à une date précise.
👉 Vous pouvez définir des plages horaires exceptionnelles (ou bloquer des jours), sans modifier les horaires réguliers de la semaine.
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📅 Exemple concret :
Vous proposez un service disponible tous les mardis et jeudis.
Mais vous voulez ouvrir exceptionnellement des créneaux le dimanche 21 mai.
➡️ Vous allez dans Jours spéciaux
➜ Vous ajoutez une date : 21/05/2025
➜ Vous indiquez un horaire : 10h00 – 14h00
📌 Ce service sera disponible uniquement ce jour-là, à cet horaire précis, en plus (ou à la place) des horaires réguliers.
Suppléments
Les suppléments permettent d’ajouter des options à un service.
Le client peut les sélectionner au moment de la réservation.
👉 Chaque supplément a :
•un nom
•un prix
•une durée ajoutée (facultative)
•une quantité maximum (facultative)
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📅 Exemple concret :
Service : Massage détente – 60 min – 60 €
Suppléments proposés :
•Huiles essentielles personnalisées → +5 €
•15 min de relaxation en plus → +15 € et +15 min
•Serviette chauffante → gratuite
Le client coche les options souhaitées ➜ le prix final et la durée s’ajustent automatiquement
Paramètres
#1 Délai minimum requis avant la réservation
Ce réglage permet de définir combien de temps à l’avance un client doit réserver avant qu’un créneau soit considéré comme disponible.
👉 Cela évite que quelqu’un réserve au dernier moment, sans te laisser le temps de te préparer.
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📅 Exemple concret :
Vous choisissez choisis Délai minimum : 3 heures
➡️ Si on est mardi à 12h30,
le premier créneau réservable par un client sera à partir de 15h30 (ou plus tard)
→ Tout ce qui est dans les 3h à venir est bloqué automatiquement
#2 Jours de réservation limités
Ce réglage te permet de définir combien de jours à l’avance un client peut réserver un service.
👉 Cela évite que des gens réservent trop loin dans le futur, et te laisse la main sur ton planning.
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📅 Exemple concret :
Tu entres : 30 jours
➡️ Le client pourra réserver jusqu’à 30 jours à l’avance,
mais pas plus loin.
🗓️ Aujourd’hui, on est le 1er mai
→ Le dernier créneau réservable sera le 31 mai
→ Le 1er juin ne sera pas encore accessible
#3 Activer un minimum de suppléments de service
Cette option permet d’exiger que le client sélectionne au moins un supplément (extra) pour pouvoir réserver ce service.
👉 Elle transforme donc les extras en obligatoires, au lieu d’être juste optionnels.
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📅 Exemple concret :
Vous proposez un service :
Atelier cuisine – 2h – 40 €
Suppléments disponibles :
•+10 € pour kit d’ingrédients
•+5 € pour tablier personnalisé
➡️ Vous activez “Activer un minimum de suppléments de service”
→ Le client devra obligatoirement choisir au moins un de ces deux extras pour finaliser la réservation
#4 Activer un maximum de suppléments de service
Cette option permet de restreindre le nombre maximum de suppléments (extras) qu’un client peut sélectionner pour un service donné.
👉 Elle est utilisée quand vous ne voulez pas que le client choisisse tous les extras en même temps, ou pour limiter la complexité ou la durée du service.
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📅 Exemple concret :
Vous proposez un service :
Séance bien-être – 1h – 50 €
Suppléments disponibles :
•Huiles essentielles
•Massage crânien
•Bain de pieds
•Gommage du dos
➡️ Vous activez cette option, et vous entrez : maximum = 2
→ Le client pourra sélectionner 2 extras maximum parmi les 4 proposés
→ S’il tente d’en sélectionner plus, le système bloquera la sélection
Membre du personnel
#1 Autoriser à se connecter
Ce champ permet de donner ou non au membre du personnel un accès personnel à l’espace de connexion du système, avec son propre compte.
👉 Si cette option est activée, la personne peut :
•Se connecter à son tableau de bord personnel
•Gérer ses rendez-vous, horaires, services
•Modifier son profil (photo, description, etc.)
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📅 Exemple concret :
•Vous ajoutez Julie, coach sportif
•Vous cochez “Autoriser à se connecter”
→ le système crée pour elle un compte utilisateur
→ Elle peut se connecter via une page comme :
bookingmycoach.com/sign-in
Si vous ne cochez pas, Julie sera visible dans l’agenda (en tant que personnel), mais elle ne pourra pas se connecter ni gérer quoi que ce soit elle-même.
#2 Note
👉 Cette note est privée, visible uniquement par les administrateurs.
Elle n’apparaît pas dans le profil public du professionnel ni dans l’espace client.
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📅 Exemple concret :
Vous ajoutez Marie, ostéopathe.
Dans le champ Note, vous écrivez :
“Travaille uniquement les mercredis et vendredis après-midi – à ne pas assigner en dehors de ces jours.”
Ou encore :
“Ne souhaite pas proposer les séances du pack bien-être.”
➡️ Ces infos vous permettent de gérer les assignations et les paramètres sans avoir besoin de mémoriser tous les détails.
#3 Calendrier hebdomadaire
Cette option permet de définir les jours et les horaires pendant lesquels ce membre du personnel est disponible pour recevoir des réservations.
👉 Vous pouvez :
•Soit utiliser les horaires généraux par défaut (communs à tous)
•Soit activer une feuille de temps spécifique pour personnaliser les horaires de ce membre uniquement
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📅 Exemple concret :
Vous ajoutez Sophie, diététicienne.
Elle travaille uniquement :
•Le mardi de 9h à 12h
•Le jeudi de 14h à 18h
➡️ Vous cochez “Configurer une feuille de temps spécifique”
→ Un calendrier hebdomadaire s’affiche
→ Vous cochez les jours concernés et indiques les horaires exacts
📌 Sophie ne sera réservable que sur ces créneaux.
#4 Jours spéciaux
Les jours spéciaux permettent d’ajouter des créneaux exceptionnels de disponibilité pour un professionnel, à une date précise.
👉 C’est une exception ponctuelle au planning habituel.
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📅 Exemple concret :
Vous avez ajouté Thomas, coach de running.
Il est normalement dispo uniquement du lundi au vendredi.
Mais exceptionnellement, il accepte de travailler le dimanche 12 mai de 10h à 12h.
➡️ Vous ajoutez un jour spécial :
•Date : 12 mai
•Heure : 10h à 12h
📌 Ce créneau s’ajoutera uniquement pour cette date, même s’il n’est pas dispo le dimanche habituellement.
Réglages
Réglage généraux
#1 Durée du créneau horaire
C’est la granularité de l’agenda : elle détermine par quelle durée sont découpées les plages horaires dans le calendrier lors de la réservation.
Ce n’est pas la durée du service, mais bien l’unité de temps utilisée pour choisir un créneau.
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📅 Exemple concret
•Si tu choisis 15 minutes :
•Les créneaux disponibles dans le calendrier seront : 9h00, 9h15, 9h30, 9h45, 10h00…
•Si tu mets 30 minutes :
•Les créneaux possibles seront : 9h00, 9h30, 10h00, 10h30…
Cela impacte aussi la précision avec laquelle un client peut choisir son rendez-vous.
#2 Délai minimum requis avant la réservation
C’est le temps minimum nécessaire entre le moment où un client réserve et l’heure du rendez-vous.
Cela empêche les réservations “à la dernière minute”.
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📅 Exemple concret
•Si tu mets 2 heures : Le client ne pourra pas réserver un rendez-vous à 10h s’il est déjà 8h01. Il devra choisir 10h01 ou plus tard.
•Si tu mets 1 jour :Le client ne pourra réserver que pour le lendemain ou plus tard.
#3 Jours de réservation limités
C’est le nombre de jours à partir d’aujourd’hui pendant lesquels les clients peuvent réserver un service.
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📌 Exemple concret :
Si tu mets : Jours de réservation limités : 30
👉 Alors un client pourra réserver un créneau uniquement dans les 30 prochains jours,
pas au-delà (31 jours ou plus = grisé dans le calendrier).
#4 La semaine commence le
Ce réglage permet de choisir le jour de début de la semaine dans le calendrier affiché lors de la réservation (et aussi dans l’agenda du prestataire).
Cela impacte uniquement l’affichage du calendrier visuel, pas les horaires ni les disponibilités.
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📅 Exemple concret
•Si tu choisis Lundi : Les calendriers commenceront par Lundi – Mardi – Mercredi…
•Si tu choisis Dimanche : Ils afficheront Dimanche – Lundi – Mardi…
#5 Format de date
Ce réglage permet de déterminer comment les dates seront affichées sur l’interface du site (agenda, prise de rendez-vous, e-mails…).
Cela concerne uniquement l’affichage visuel, pas le fonctionnement du calendrier.
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📅 Exemple concret
•dd/mm/yyyy ➜ 13/04/2025 (format français standard)
•mm/dd/yyyy ➜ 04/13/2025 (format américain)
•yyyy-mm-dd ➜ 2025-04-13 (souvent utilisé dans les bases de données ou
contextes techniques)
#6 Format de l'heure
Ce réglage permet de choisir comment les heures seront affichées sur le site (dans le calendrier de réservation, les confirmations, les tableaux de bord…).
Il s’agit uniquement d’un affichage visuel, cela ne change pas la logique des rendez-vous.
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📅 Exemple concret
•12-hour ➜ Affichage avec AM/PM
Exemple : 3:00 PM (utilisé aux États-Unis)
•24-hour ➜ Affichage en heure classique française
Exemple : 15:00 (sans AM/PM)
#7 Statut du rendez-vous par défaut
Ce réglage permet de définir le statut initial qu’un rendez-vous aura dès sa création par un client.
Cela détermine si le rendez-vous est automatiquement confirmé, ou s’il doit être validé manuellement par le professionnel.
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📅 Exemple concret
•Approuvé (ou “Confirmé”) :
➜ Dès qu’un client réserve, le rendez-vous est immédiatement validé, et apparaît dans l’agenda du pro
•En attente :
➜ Le rendez-vous est en attente de validation par le pro. Il peut ensuite l’accepter ou le refuser manuellement
#8 Afficher les créneaux horaires dans le fuseau horaire du client
Ce réglage permet d’afficher les horaires disponibles adaptés automatiquement au fuseau horaire du client qui visite la page de réservation.
👉 Cela évite les erreurs d’interprétation si le client se trouve dans un autre pays ou fuseau horaire que le professionnel.
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📅 Exemple concret
•Un coach basé à Paris ouvre des créneaux de 10h à 12h.
•Un client au Québec (UTC-5) consulte la page : il verra ces créneaux comme 4h à 6h (heure locale), donc adaptés à son fuseau.
📍 Cela permet au client de réserver dans sa propre heure locale, tout en conservant la bonne plage dans l’agenda du pro.
#9 Créneaux horaires flexibles
Lorsque ce réglage est activé, les clients peuvent réserver à n’importe quel moment disponible dans l’agenda, même si cela ne correspond pas exactement à la grille des créneaux définie.
Cela rend le système plus souple et adapte automatiquement l’agenda aux durées de services, au lieu de s’en tenir à des horaires stricts.
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📅 Exemple concret
•Tu as défini des créneaux tous les 30 min : 9h00, 9h30, 10h00…
•Un service dure 45 minutes
➜ Sans flexibilité : il ne pourra être réservé qu’à 9h00, 9h30, etc.
➜ Avec flexibilité activée : il pourra aussi être réservé à 9h15, 9h45, etc., si le créneau est libre dans le planning
Conseils
➜ Désactiver pour les pros qui ont des créneaux très cadrés (cours collectifs, cabinets médicaux avec plages précises…)
➜ utile quand un pro a des durées de services variées, ou quand il veut remplir au maximum ses journées.
#10 Lien expiré
Ce réglage détermine combien de temps les liens envoyés dans les emails (liens de changement de statut, d’annulation, etc.) restent valides.
Passé ce délai, si un client clique sur l’ancien lien → il verra un message de “lien expiré”, et ne pourra plus agir sur le rendez-vous.
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📅 Exemple concret
•Tu choisis une durée de 48 heures, Booknetic envoie un email de confirmation avec un lien pour annuler ou reprogrammer
•Si le client clique sur ce lien après 48h, il recevra un message d’erreur : lien expiré
➡️ Avec deux options de déclenchement :
•Après la création du lien
•Avant le début du rendez-vous
Ce réglage définit combien de temps un lien d’action envoyé par email (annulation, confirmation, replanification…) reste valide, et à partir de quand cette durée est calculée.
🕹️ Les deux options expliquées
🅰️ Après la création du lien
•Le délai commence au moment où le lien est généré et envoyé par email
•Ex : Tu mets “48h” → le lien est valide pendant 48h après envoi de l’email, quelle que soit la date du rendez-vous
✅ Idéal si tu veux limiter les actions des clients dans le temps, indépendamment du planning.
🅱️ Avant le début du rendez-vous
•Le lien reste valide jusqu’à X heures avant le rendez-vous
•Ex : Tu mets “24h” → le client pourra modifier ou annuler jusqu’à 24h avant son créneau
✅ Idéal si tu veux protéger ton planning à l’approche du RDV.
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📅 Exemple concret
•Rendez-vous prévu le 10 mai à 15h
•Tu règles “Avant le début du rendez-vous” + “24h” :
➜ Le lien expirera le 9 mai à 15h → plus aucune modification possible après
#11 Autoriser les admins à prendre des réservations en dehors des horaires d'ouverture
Ce réglage permet aux propriétaire de la plateforme Bookingmycoach de créer manuellement des rendez-vous pour les clients à n’importe quelle date/heure, même si cela sort des plages d’ouverture définies dans l’agenda du pro.
👉 Les clients ne peuvent pas réserver ces créneaux eux-mêmes, mais toi tu peux forcer une réservation spéciale via le back-office.
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📅 Exemple concret
•Le pro travaille officiellement de 9h à 18h
•Un client VIP appelle et veut un RDV à 20h
➜ Le client ne peut pas réserver lui-même en ligne
➜ Mais le propietaire de la plateforme peux créer manuellement ce RDV à 20h
#12 Seuls les clients enregistrés peuvent réserver
Ce réglage oblige les clients à se connecter ou créer un compte avant de pouvoir prendre un rendez-vous.
👉 S’il est activé :
•Aucun client anonyme (non connecté) ne pourra réserver
•Il faudra créer un compte client ou se connecter pour accéder au formulaire de
réservation
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📅 Exemple concret
•✅ Option activée : Julie doit se connecter à son compte client avant de pouvoir
réserver son cours de yoga
•❌ Option désactivée : Julie peut réserver sans compte, juste avec ses infos (nom,
email…)
#13 Fuseau horaire
Ce réglage définit le fuseau horaire de référence utilisé par le système (Booknetic) pour gérer tous les rendez-vous, disponibilités et horaires.
Il agit comme la base horaire globale : tous les créneaux du planning et des notifications sont alignés dessus.
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📅 Exemple concret
•Si tu choisis Europe/Paris (UTC+1 ou UTC+2 selon la saison) : Tous les créneaux, emails, rappels et réservations sont gérés sur cette base horaire
•Un rendez-vous à 14h = 14h heure de Paris, même si le client est à Montréal ou Bangkok
•Si tu choisis un autre fuseau, tous les plannings seront calés sur celui-ci
Panneaux de la page d'accueil
Étapes de réservation
Service
#1 Regrouper les services sous une catégorie
Ce réglage permet d’organiser les services par catégorie dans le formulaire de réservation.
Ainsi, le client voit d’abord une liste de catégories, puis choisit un service à l’intérieur.
Cela rend la navigation plus claire et plus fluide, surtout quand il y a beaucoup de services.
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📅 Exemple concret
Sans regroupement :
•Le client voit directement une longue liste :
•Séance individuelle
•Séance duo
•Coaching en ligne
•Suivi nutritionnel
•Massage détente
•Massage sportif
(tout mélangé)
Avec regroupement activé :
•Le client voit d’abord :
•🔹 Coaching sportif
•🔹 Nutrition
•🔹 Massages
•Il clique sur une catégorie → voit ensuite uniquement les services associés
Lieu
#1 Masquer l'adresse de l'emplacement
Ce réglage permet de cacher l’adresse complète du lieu (localisation) dans le formulaire de réservation et/ou dans l’interface visible par le client.
👉 Le client voit le nom du lieu (ex : “Cabinet Julie – Lyon”) mais pas l’adresse exacte (ex : “12 rue des Lilas, 69001”).
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📅 Exemple concret
•Julie est coach à domicile et ne veut donner son adresse qu’après confirmation
➜ Elle crée une localisation nommée “Coaching Lyon Centre”
➜ En activant ce réglage, l’adresse exacte n’apparaît pas dans le formulaire, mais elle peut être envoyée ensuite manuellement ou par email
Membre du personnel
#1 Texte de pied de page par membre du personnel
Ce réglage permet d’ajouter un texte personnalisé dans le pied de page du formulaire de réservation en fonction du membre du personnel sélectionné.
En d’autres mots :
→ Chaque employé / coach peut avoir un message spécifique affiché en bas du formulaire lorsque le client le sélectionne.
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📅 Exemple concret
•Coach Julie :
Affiche en bas du formulaire :
➜ Afficher à la fois le numéro de téléphone et l’adresse email
➜ Afficher uniquement l’adresse email du personnel
➜ Afficher uniquement le numéro de téléphone du personnel
➜ Ne pas afficher à la fois le numéro de téléphone et l’adresse email
#2 Activer l'option "N'importe quel membre du personnel"
Ce réglage permet aux clients, pendant la réservation, de ne pas choisir un membre du personnel spécifique, mais de laisser le système leur attribuer automatiquement un professionnel disponible.
C’est une option qui apparaît dans la liste déroulante des prestataires, comme :
🔘 Julie
🔘 Karim
🔘 N’importe quel membre du personnel ✅
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📅 Exemple concret
•Un centre propose 3 masseurs : Julie, Karim et Léa
•Le client coche : “N’importe quel membre du personnel”
•➜ Le système attribuera automatiquement celui qui est disponible au moment choisi, selon leur planning
Service Extras
#1 Si un service n'a pas de supplément, sautez l'étape
Ce réglage permet de masquer automatiquement l’étape “Suppléments” (Extras) dans le formulaire de réservation si le service sélectionné n’en contient aucun.
👉 Cela permet de simplifier le parcours de réservation pour le client, en sautant une étape inutile.
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📅 Exemple concret
•Le coach propose : Service A : “Séance classique” → aucun supplément
•Service B : “Séance premium” → avec suppléments : + plan alimentaire, + vidéo de suivi…
Si ce réglage est activé :
Lorsque vous choisissez Service A, l’étape “suppléments” est automatiquement sautée
Lorsqu’il choisissez Service B, l’étape est affichée avec les options disponibles
#2 Regrouper les suppléments de service sous une catégorie
Ce réglage permet de classer les “extras” (suppléments optionnels) d’un service dans des catégories visibles par le client pendant la réservation.
👉 Cela rend l’étape “Suppléments” plus organisée, surtout si un service propose plusieurs options réparties par type.
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📅 Exemple concret
Un coach propose pour son service “Séance Premium” :
🔹 Catégorie : Options nutrition
➜ Plan alimentaire personnalisé
➜ Suivi macros 7 jours
🔹 Catégorie : Options bien-être Relaxation guidée Fiche d’exercices respiration
Sans ce réglage : Tous les suppléments sont listés en vrac sur une seule page
Avec ce réglage activé : Les suppléments sont regroupés par bloc thématique, avec titres visibles
#3 Afficher tous les suppléments
Ce réglage permet d’afficher tous les suppléments configurés pour un service, même ceux qui ne sont pas compatibles avec certaines durées ou options.
👉 Concrètement, ça permet au client de tout voir dans la liste des extras, qu’ils soient activables ou non selon le contexte.
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📅 Exemple concret
•Un service a 3 suppléments :
“Plan nutrition” (dispo uniquement si la séance dure
1h)
“Suivi par mail” (toujours dispo)
“Bonus vidéo” (dispo uniquement pour les abonnés)
•Sans ce réglage activé : Seuls les extras compatibles avec les choix du client sont affichés
•Avec ce réglage activé : Tous les extras sont affichés, mais certains peuvent être
grisés / désactivés
Date & Heure
#1 Le format de temps pour le formulaire de réservation
Ce réglage détermine comment les créneaux horaires sont affichés dans le formulaire de réservation du client :
•Soit on affiche uniquement l’heure de début du créneau
•Soit on affiche le début ET la fin du créneau
👉 C’est un choix de lisibilité, qui peut aider à mieux comprendre la durée d’un service.
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📅 Exemple concret
Pour un service qui dure 1h, disponible à 10h :
Option 1 : Afficher uniquement l’heure de début
➜ Le client voit : 10:00
Option 2 : Afficher l’heure de début et de fin
➜ Le client voit : 10:00 – 11:00
#2 Démarrer le calendrier de réservation à partir de
Ce réglage permet de définir le mois par défaut qui s’affichera lorsque le client ouvre le calendrier de réservation.
👉 Cela ne concerne pas la date du rendez-vous, mais le mois que le calendrier affichera en premier quand on clique pour réserver.
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📅 Exemple concret
•Tu choisis Mois en cours : Si on est en avril, le calendrier affichera avril par défaut
•Tu choisis Juin : Le calendrier s’ouvrira directement sur le mois de juin, quelle que
soit la date actuelle
→ Pratique si tu veux forcer les réservations à partir d’une période future (ex :
lancement d’une campagne)
#3 Masquer le nombre de créneaux horaires disponibles
Ce réglage permet de cacher le petit indicateur qui montre au client combien de créneaux sont encore disponibles pour une journée donnée dans le calendrier de réservation.
Exemple d’indicateur visible quand l’option est désactivée :
📅 Jeudi 18 avril – 3 créneaux disponibles
En activant le réglage, ce texte ne s’affiche plus.
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📅 Exemple concret
🔓 Option désactivée (par défaut) :
•Le client voit dans le calendrier :
“3 créneaux disponibles” sous chaque jour
🔒 Option activée (masquer) :
•Le client voit uniquement les jours disponibles visuellement, sans indication du nombre de créneaux
Information
#1 Ajouter un client
Quand vous voulez ajouter un nouveau client à la main (par téléphone, RDV direct, etc.), Le système demande de renseigner un contact unique pour créer le profil client.
Le système utilise :
•Soit l’email du client
•Soit son numéro de téléphone
Ces données sont utilisées comme identifiants uniques pour reconnaître ou créer un client.
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📅 Exemple concret
•Julie appelle son coach pour réserver une séance.
•Le coach clique sur “Ajouter un client” et entre : soit [email protected] soit +33612345678
•Si Julie n’existe pas dans le système → un nouveau client est créé automatiquement avec cet identifiant
•Si elle existe déjà → le système la détecte et l’associe à la nouvelle réservation
#2 Définir l'adresse électronique comme un champ obligatoire
Ce réglage permet d’exiger que chaque client renseigne une adresse e-mail lorsqu’il effectue une réservation, que ce soit en ligne ou via ajout manuel.
👉 Si ce champ est obligatoire, aucun client ne peut être ajouté ou finaliser une réservation sans e-mail valide.
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📅 Exemple concret
•✅ Réglage activé :
•Julie veut réserver → elle doit obligatoirement entrer son adresse e-mail
•Sans email → impossible de continuer
•❌ Réglage désactivé :
•Julie peut réserver juste avec son téléphone
•→ Moins de friction, mais tu perds la trace e-mail
✅ Recommandation Bookingmycoach
➜ Activer ce réglage dans la majorité des cas, car :
L’e-mail est essentiel pour :
➜ Envoyer les confirmations de réservation
➜ Envoyer les notifications de rappel ou d’annulation
➜ Garder une trace client propre (utile pour les statistiques, le suivi, le
marketing)
➜ Il évite aussi les doublons clients (surtout si certains pros ne récoltent pas
les numéros correctement)
#3 Définir le numéro de téléphone comme champ obligatoire
Ce réglage impose que chaque client renseigne obligatoirement un numéro de téléphone au moment de réserver un service (ou d’être ajouté manuellement).
👉 Sans numéro valide, la réservation ne peut pas être finalisée si ce champ est requis.
⸻
📅 Exemple concret
•✅ Réglage activé :
Le client doit obligatoirement entrer un numéro de téléphone (ex : +33 6 12 34 56 78)
•Sans cela, la réservation est bloquée
•❌ Réglage désactivé :
Le client peut réserver avec seulement son e-mail, sans fournir de numéro
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✅ Recommandation BookingMyCoach
➜ Activer dans 90 % des cas, car :
•Cela permet au pro de contacter directement son client en cas de besoin
•Utile pour les annulations de dernière minute, les rappels par SMS ou WhatsApp
ou pour personnaliser l’accueil
• C’est aussi un identifiant utile (comme l’email)
#4 Code pays du téléphone par défaut
Ce réglage permet de définir le pays sélectionné par défaut dans le champ de numéro de téléphone, au moment où un client réserve un service.
👉 Cela affiche automatiquement le drapeau et le préfixe du pays concerné (ex : 🇫🇷 +33 pour la France), évitant à l’utilisateur de le choisir manuellement.
⸻
📅 Exemple concret
•Tu choisis France comme pays par défaut :
➜ Le champ téléphone affiche automatiquement : 🇫🇷 +33
➜ Le client peut ensuite entrer son numéro directement sans changer quoi que ce
soit
•Tu choisis Belgique :
➜ Le champ affiche 🇧🇪 +32 par défaut
Panier
Le module Panier permet aux clients d’ajouter plusieurs rendez-vous à une même session de réservation, un peu comme sur un site e-commerce.
👉 Le client peut réserver plusieurs services, plusieurs dates, plusieurs personnes — puis tout payer ou confirmer d’un seul coup.
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📅 Exemple concret
Julie veut :
•Réserver 2 séances de yoga (une lundi, une jeudi) et 1 massage pour son conjoint
Avec le module Panier activé :
➜ Elle sélectionne un premier créneau → clique sur “Ajouter au panier”
➜ Puis un second → “Ajouter”
➜ Puis un troisième…
➜ Et confirme tout en une seule fois (récap global)
⸻
✅ Recommandation BookingMyCoach
➜ Activer ce module pour :
Les centres avec plusieurs types de services (ex : yoga + massages)
Les clients qui réservent plusieurs séances à l’avance
Les prestations familiales ou pour plusieurs personnes
➜ Désactiver pour les professionnels avec :
Un service unique ou très simple (ex : un coach en visio 1:1)
Des plannings serrés qui ne tolèrent pas les réservations multiples
Confirmation
#1 Masquer la section sur les modes de paiement
👉 Le système affiche une étape dédiée au choix du mode de paiement (ex : “Payer sur place”, “Paiement non requis”, etc.)
⸻
📅 Exemple concret
🔓 Si le réglage est désactivé :
•Le client voit une étape “Paiement”
•Il doit choisir :
•“Payer sur place”
•ou “Pas de paiement requis”
🔒 Si le réglage est activé :
•L’étape paiement est totalement masquée
•Le client passe directement de l’étape Infos client ➝ Confirmation
#2 Ne pas afficher la ligne de remise si aucune remise n'est ajoutée
Ce réglage permet de cacher la ligne “Remise” (ou “Discount”) dans le récapitulatif de la réservation lorsqu’aucun code promo ou réduction n’a été appliqué.
👉 Sans ce réglage, la ligne “Remise” s’affiche quand même, avec “0€” ou “0%”
→ Ce qui peut donner une impression d’inachevé ou de confusion.
⸻
📅 Exemple concret
🔓 Réglage désactivé :
•Le client voit :
Sous-total : 60 €
Remise : 0 €
Total : 60 €
🔒 Réglage activé :
•Le client voit :
Total : 60 €
➡️ La ligne “Remise” est totalement masquée s’il n’y a pas de réduction
#3 Masquer la section prix
Ce réglage permet de cacher entièrement l’affichage du prix des services dans le formulaire de réservation.
👉 Le client ne verra donc ni le tarif du service, ni le sous-total, ni le total final dans le récapitulatif.
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📅 Exemple concret
🔓 Réglage désactivé (par défaut) :
•Le client voit :
Service : Coaching nutrition – 60 €
Total : 60 €
🔒 Réglage activé :
•Le client voit :
Service : Coaching nutrition
(aucune indication de prix)
#4 Redirection des utilisateurs lors de la confirmation
Ce réglage permet de rediriger automatiquement le client vers une page spécifique après qu’il ait finalisé sa réservation.
Au lieu de rester sur la page du formulaire avec un message de confirmation, le client est envoyé vers une autre URL de votre choix.
⸻
📅 Exemple concret
•Vous créez une page web :
👉 /merci-pour-votre-reservation
•Vous activez ce réglage, et vous entrez cette URL
➡️ Une fois la réservation confirmée, le client est redirigé automatiquement vers cette page.
Terminer
#1 URL du bouton "TERMINER LA RÉSERVATION"
Ce réglage permet de personnaliser le comportement du bouton “Terminer la réservation”, qui s’affiche après la confirmation du rendez-vous.
Par défaut, ce bouton rafraîchit la page actuelle (c’est-à-dire le formulaire de réservation), ce qui réinitialise le formulaire.
Avec ce réglage, tu peux remplacer cette action par une redirection vers une URL de ton choix.
⸻
📅 Exemple concret
•Sans personnalisation :
Le bouton “Terminer la réservation” recharge simplement la page du formulaire
(utile si le client veut réserver à nouveau tout de suite)
•Avec URL personnalisée :
Tu entres : /merci-pour-votre-reservation
➜ Le bouton redirige vers cette page quand le client clique dessus
#2 Masquer le bouton "AJOUTER À GOOGLE CALENDAR"
Ce réglage permet de cacher le bouton qui s’affiche à la fin de la réservation, et qui permet au client d’ajouter son rendez-vous dans Google Agenda.
Sans ce bouton, aucune suggestion de synchronisation avec l’agenda Google ne s’affiche.
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📅 Exemple concret
•Le client réserve une séance à 10h lundi
•Si le bouton est actif :
•À la fin, il voit “Ajouter à Google Calendar” → clique → le rendez-vous s’ajoute à
son agenda
•Si le bouton est masqué :
•Aucune option Google n’apparaît
#3 Masquer le bouton " AJOUTER AU CALENDRIER iCAL"
Ce réglage permet de cacher le bouton qui s’affiche après une réservation, et qui permet au client de télécharger un fichier .ics compatible avec les calendriers type :
•Apple Calendar (iCal)
•Outlook
•Thunderbird
•Ou tout autre logiciel prenant en charge le format .ics
👉 Ce bouton offre une alternative à Google Calendar pour les utilisateurs d’autres outils.
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📅 Exemple concret
•Julie réserve un massage
•Elle voit le bouton : “Ajouter au calendrier iCal”
•En cliquant, elle télécharge un fichier .ics qu’elle ouvre avec son agenda Apple ou Outlook
Si le réglage est activé (masqué) :
•Ce bouton ne s’affiche plus
#4 Masquer le bouton "COMMENCER UNE NOUVELLE RÉSERVATION"
Ce réglage permet de cacher le bouton qui s’affiche après qu’un client ait confirmé une réservation, et qui propose de démarrer immédiatement une nouvelle réservation.
👉 Sans ce bouton, le client doit retourner manuellement au formulaire s’il souhaite refaire une réservation.
⸻
📅 Exemple concret
•Julie réserve une séance → message de confirmation
•Elle voit un bouton : “Commencer une nouvelle réservation”
➜ Cela recharge le formulaire vide, prêt à recommencer
•Si tu masques ce bouton :
➜ Julie ne voit plus cette option, elle reste sur la page de confirmation
#5 Masquer un numéro de confirmation
Ce réglage permet de cacher le numéro de confirmation unique généré automatiquement pour chaque réservation.
📎 Par défaut, après une réservation, Booknetic affiche un numéro du type :
Votre numéro de confirmation : 7342
👉 Ce numéro peut servir :
•de référence client
•de suivi pour l’admin
•ou pour des automatisations (emails, tickets, QR codes…)
Mais tu peux choisir de ne pas l’afficher au client.
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📅 Exemple concret
•Avec le réglage désactivé :
Le client voit : “Votre réservation est confirmée – Numéro : #7342
•Avec le réglage activé : Le message est plus simple, sans aucune mention de numéro
Espace client
#1 Restrictions temporelles de modification de RDV
Ce réglage permet de limiter le temps avant un rendez-vous à partir duquel un client ne peut plus modifier sa réservation.
Autrement dit, c’est un verrouillage automatique :
le client ne pourra plus modifier (ou annuler) un rendez-vous X heures ou X jours avant l’heure prévue.
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⚙️ Exemple concret :
Si tu mets “24 heures” :
•Un client a un rendez-vous demain à 14h
•Il pourra modifier ou annuler jusqu’à aujourd’hui 13h59
•À partir de 14h aujourd’hui, le bouton modifier/annuler disparaît, ou l’action est bloquée
#2 Permettre aux clients de modifier leur statut de RDV
Ce réglage donne aux clients la possibilité de changer eux-mêmes le statut de leur rendez-vous depuis leur espace client (Customer Panel).**
Cela concerne les statuts comme :
•Approuvé
•En attente
•Annulé
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⚙️ Exemple concret :
•Un client a un rendez-vous “Approuvé” dans 3 jours
•S’il a un imprévu, il peut se connecter à son espace et cliquer sur “Annuler”
•Le statut du rendez-vous passe alors de “Approuvé” à “Annulé” automatiquement
Sans cette option activée, le client devra contacter le professionnel pour qu’il annule ou modifie le statut manuellement.
#3 Permettre aux clients de modifier leur statut de RDV
Ce paramètre permet aux clients, depuis leur espace personnel (tableau de bord client), de modifier le statut de leurs rendez-vous existants.
Ils peuvent changer le statut parmi les suivants :
•Approuvé
•En attente
•Annulé
•Rejeté
⚠️ Selon les réglages du professionnel ou de la plateforme, certaines transitions peuvent être restreintes automatiquement (par ex. : passer de “Annulé” à “Approuvé” peut être désactivé dans certains cas).
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⚙️ Exemple concret :
•Un client voit un rendez-vous “Approuvé” prévu demain
•Il souhaite finalement l’annuler → il sélectionne “Annulé”
•Le rendez-vous est mis à jour dans le système avec ce nouveau statut
Le professionnel reçoit une notification ou peut visualiser le changement dans son propre tableau de bord.
#4 Permettre aux clients de reporter leurs rendez-vous
Ce paramètre permet aux clients, depuis leur espace client (Tableau de bord), de reprogrammer un rendez-vous existant à une autre date ou heure, en fonction des créneaux encore disponibles.
Ils peuvent ainsi choisir une nouvelle date et heure pour un rendez-vous déjà confirmé ou en attente, sans devoir l’annuler et en recréer un.
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⚙️ Exemple concret :
•Un client a un rendez-vous approuvé avec un coach le 12 mai à 16h
•Il se connecte le 10 mai et voit qu’il ne pourra pas s’y rendre
•Il clique sur “Reprogrammer”, choisit un autre créneau le 15 mai à 14h
•Le rendez-vous est automatiquement déplacé à cette nouvelle date (si le créneau est libre)
⚠️ Si un délai de modification est défini (ex. : pas de modification à moins de 24h), cette action ne sera plus possible passé ce délai.
#5 Masquer le bouton "Payer maintenant" sur le panneau client
Ce réglage permet de masquer le bouton de paiement (“Payer maintenant”) dans l’espace client (Tableau de bordl).
Concrètement, même si un service nécessite un paiement, ce bouton ne s’affichera pas dans le tableau de bord du client.
Cela peut être utile si :
•Le paiement est géré en dehors de la plateforme (virement, espèces, etc.)
•Tu veux empêcher le paiement différé via le panel
•Tu veux limiter les fonctionnalités visibles aux clients
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⚙️ Exemple concret :
•Un client réserve un service à 50 € mais ne paie pas immédiatement
•Il retourne sur son Customer Panel plus tard
👉 Avec cette option désactivée : il verra un bouton “Payer maintenant”
👉 Avec cette option activée : le bouton ne s’affiche pas, il ne pourra pas payer en ligne depuis son espace client
Paramètres du profil
Details du profil
#1 Domaine
Le Domaine est le slug personnalisé qui sera utilisé pour construire votre URL unique du professionnel sur ta plateforme. En d’autre il s’agit du lien que vous pourrez partager et qui renverra sur votre système de reservation personnel.
C’est l’identifiant public de votre espace personnel (votre “mini‑site”).
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📅 Exemple concret
•Si vous entrez coachjulie, l’URL deviendra :
https://bookingmycoach.com/coachjulie
•Si vous mettez yoga-perf, ce sera :
https://bookingmycoach.com/yoga-perf
⸻
✅ Recommandation BookingMyCoach
➜ Utiliser uniquement des caractères alphanumériques et des traits d’union (-), sans espaces, pour éviter les erreurs d’URL.
➜ Choisir un slug court, clair et mémorisable (ex. prénom + activité : julie-yoga, max-coaching).
➜ Limiter à 20 – 25 caractères maximum pour que l’URL reste lisible et mobile‑friendly.
➜ Vérifier qu’il n’est pas déjà pris (Booknetic refusera les doublons).